设备出现异常但无法判��原因时，按以下顺序逐项排查，可覆盖绝大多数常见问题。
1. 确认 HDMI 版还是 USB-C 版
2. 检查电源
3. 检查电源适配器
4. 检查视频线
5. 检查视频线是否连接到正确的视频输出接口
6. 检查电视 / 显示器输入源
7. 重启主机
8. 拔掉所有 USB 外设
9. 单独测试主机
10. 检查遥控器
11. 检查网络
12. 检查 App
13. 检查 App 32 / 64 位架构
14. 检查游戏或模拟器配置
15. 检查系统版本
16. 记录错误提示
17. 拍摄故障照片
18. 拍摄故障视频
19. 联系 ZEWEN 售后